Vilkår, angrerett og personvern

1. Brukervilkår / Salgsvilkår

Sist oppdatert: 4. september 2026

1.1 Om avtalen og partene

Disse vilkårene gjelder for alle kjøp gjort via STRIDE, org.nr. 20080115-2711, med forretningsadresse Alströmergatan 45D, 112 47 Stockholm, Sverige («vi», «oss», «Selger»). Vilkårene gjelder for salg til forbrukere i tråd med blant annet forbrukerkjøpsloven, angrerettloven, markedsføringsloven og personopplysningsloven (GDPR).

STRIDE eies og drives av Svante Jönsson, som er registrert og har sin virksomhet i Sverige. Nettbutikken driftes fra Sverige, og all kundeservice og administrasjon skjer derfra.

Ved bestilling bekrefter kunden («du», «kjøper») å ha lest og akseptert disse vilkårene.

1.2 Bestilling og avtaleinngåelse

Avtalen er bindende for begge parter når din bestilling er mottatt av oss. Vi sender en ordrebekreftelse på e-post så snart bestillingen er registrert. Vi anbefaler at du kontrollerer at ordrebekreftelsen stemmer overens med bestillingen, og tar kontakt umiddelbart ved avvik.

1.3 Priser og betaling

Alle priser er oppgitt i norske kroner (NOK) inkludert merverdiavgift, med mindre annet er angitt. Vi tar forbehold om prisendringer og eventuelle skrive- eller trykkfeil.

Betaling skjer via Vipps, betalingskort (Visa/Mastercard) eller Klarna. Beløpet trekkes ved bestilling, når ordren bekreftes.

1.4 Levering

STRIDE sender varene direkte fra våre leverandører og produsenter, som i mange tilfeller befinner seg utenfor Norge og EU/EØS. Dette innebærer:

• Leveringstiden kan variere, normalt 7–14 virkedager, avhengig av lager og leverandørens beliggenhet.
• Forsinkelser i tollbehandling kan forekomme ved forsendelser fra land utenfor EU/EØS.
• Toll og importavgifter er inkludert i prisen du betaler i kassen, og kommer ikke i tillegg for kjøper.
• Risikoen for varen går over til deg når varen er mottatt.

Vi opplyser om forventet leveringstid på produktsiden og/eller i ordrebekreftelsen. Ved vesentlig forsinkelse har du rett til å heve kjøpet etter forbrukerkjøpslovens regler.

1.5 Angrerett

Se punkt 3 «Angrerett» nedenfor for fullstendig informasjon.

1.6 Reklamasjon og mangler

Kjøp av varer reguleres av forbrukerkjøpsloven. Du har reklamasjonsrett i inntil fem år dersom varen er ment å vare vesentlig lenger enn to år, og ellers i inntil to år, fra du mottok varen, dersom det foreligger en mangel som ikke skyldes deg eller normal slitasje.

Ved mangel kan du etter omstendighetene kreve retting, omlevering, prisavslag, heving eller erstatning. Meld fra om mangelen innen rimelig tid til svantej11@gmail.com.

Fordi varene sendes fra våre leverandører, kan behandlingstiden for reklamasjoner ta noe lenger tid enn for tradisjonelle nettbutikker. Vi vil likevel alltid holde deg oppdatert underveis.

1.7 Personopplysninger

Behandling av personopplysninger er beskrevet i vår personvernerklæring, se punkt 2.

1.8 Force majeure

Skulle det inntreffe forhold utenfor vår rimelige kontroll (f.eks. naturkatastrofer, krig, streik, pandemi, myndighetsvedtak eller svikt hos underleverandør) som gjør det urimelig tyngende eller umulig å oppfylle avtalen, kan vi utsette eller kansellere leveringen uten ansvar for det tap dette måtte medføre for kjøper.

1.9 Tvister og lovvalg

Avtalen reguleres av norsk rett. Klager kan rettes til Forbrukertilsynet og eventuelt bringes inn for Forbrukerklageutvalget. Ved tvister for EU/EØS-borgere kan EUs klageportal for nettkjøp også benyttes: ec.europa.eu/consumers/odr.

2. Personvernerklæring

Sist oppdatert: 4. september 2026

2.1 Behandlingsansvarlig

Svante Jönsson, org.nr. 20080115-2711, Alströmergatan 45D, 112 47 Stockholm, Sverige, er behandlingsansvarlig for personopplysningene som samles inn via nettbutikken.

Kontakt: svantej11@gmail.com / (+46) 79 304 27 70

2.2 Hvilke personopplysninger vi samler inn

Vi behandler blant annet følgende opplysninger:

• Kontakt- og leveringsopplysninger: navn, adresse, e-post, telefonnummer
• Ordre- og betalingsopplysninger: hva du har kjøpt, ordrehistorikk, betalingsmåte (selve korttransaksjonen håndteres av vår betalingsleverandør, vi lagrer ikke fullstendige kortopplysninger)
• Teknisk informasjon: IP-adresse, enhetstype, nettleser, informasjonskapsler (cookies) og bruksmønster på nettsiden
• Kommunikasjon: henvendelser du sender til kundeservice

2.3 Formål og rettslig grunnlag

2.4 Deling av opplysninger og overføring til tredjeland

Fordi varene sendes direkte fra våre leverandører, deler vi nødvendige opplysninger (navn, adresse, kontaktinformasjon og ordredetaljer) med våre leverandører og fraktpartnere for at varen skal kunne sendes til deg. Enkelte av disse leverandørene kan være lokalisert utenfor EU/EØS, herunder Kina og USA.

Ved slik overføring sørger vi for at det finnes et gyldig overføringsgrunnlag, for eksempel EUs standardkontraktsklausuler (SCC), og at leverandøren er forpliktet til å behandle opplysningene forsvarlig. Du kan be om en kopi av de aktuelle beskyttelsestiltakene ved å kontakte oss.

Vi deler også opplysninger med:

• Betalingsleverandør (Shopify Payments, Vipps og Klarna)
• Fraktleverandører (Posten/Bring og internasjonale transportører)
• Verktøy for nettbutikkdrift, e-post og analyse (Shopify, Google Analytics og e-postverktøy for nyhetsbrev)

Vi selger ikke personopplysninger til tredjeparter.

2.5 Lagringstid

Vi lagrer opplysninger så lenge det er nødvendig for formålet de ble innhentet for, og uansett ikke lenger enn det bokføringsloven (5 år) eller annen lovgivning krever. Opplysninger brukt til markedsføring slettes når samtykket trekkes tilbake.

2.6 Dine rettigheter

Du har etter GDPR rett til å:

• Få innsyn i egne opplysninger
• Få rettet uriktige opplysninger
• Kreve sletting («retten til å bli glemt»)
• Kreve begrensning av behandlingen
• Motsette deg behandling som bygger på berettiget interesse
• Dataportabilitet
• Klage til Datatilsynet

For å utøve rettighetene dine, kontakt oss på svantej11@gmail.com.

2.7 Informasjonskapsler (cookies)

Se punkt 4 «Cookie-erklæring» for detaljert informasjon.

2.8 Sikkerhet

Vi bruker tekniske og organisatoriske tiltak (f.eks. kryptert forbindelse/SSL, tilgangsbegrensning) for å beskytte personopplysningene dine mot uautorisert tilgang, endring eller sletting.

3. Angrerett

I henhold til angrerettloven har du som forbruker 14 dagers angrerett ved kjøp i nettbutikken.

3.1 Angrefristens start

Fristen løper fra den dagen du (eller en du har utpekt) mottar varen. Ved bestilling av flere varer i én ordre som leveres separat, løper fristen fra du mottar den siste varen.

3.2 Slik bruker du angreretten

Du må gi oss beskjed om at du ønsker å benytte angreretten før fristen utløper, for eksempel via e-post til svantej11@gmail.com eller ved å fylle ut standard angreskjema (se under). Varen må sendes tilbake til oss uten unødig opphold, og senest 14 dager etter at du meldte fra.

3.3 Returkostnad og tilstand på varen

• Returkostnad: vi dekker returfrakten ved bruk av angreretten – returetikett sendes på e-post.
• Varen bør returneres i original stand og emballasje. Du er ansvarlig for eventuell verdiforringelse som skyldes bruk utover det som er nødvendig for å fastslå varens art og egenskaper.
• Fordi varene kommer fra leverandør, kan returadressen avvike fra vår kontoradresse – korrekt returadresse oppgis ved henvendelse.

3.4 Tilbakebetaling

Vi refunderer det du har betalt, inkludert standard leveringskostnad, senest 14 dager etter at vi har mottatt varen i retur eller dokumentasjon på at den er sendt.

3.5 Unntak fra angreretten

Angreretten gjelder normalt ikke for blant annet:

• Varer laget etter kundens spesifikasjoner eller med tydelig personlig preg
• Forseglede varer som av helse- eller hygienehensyn ikke egner seg for retur – for eksempel innleggssåler der forseglingen er brutt etter levering
• Innleggssåler som er klippet til, tilpasset eller brukt utover prøving innendørs

3.6 Standard angreskjema

4. Cookie-erklæring

Sist oppdatert: 4. september 2026

Nettsiden vår bruker informasjonskapsler (cookies) for å:

• Sørge for at nettbutikken fungerer teknisk (nødvendige cookies, f.eks. handlekurv og innlogging)
• Analysere bruk av nettsiden for å forbedre brukeropplevelsen (f.eks. Google Analytics)
• Vise relevant markedsføring (f.eks. Meta/Facebook Pixel, Google Ads)

Ikke-nødvendige cookies settes først etter samtykke, i tråd med ekomloven § 3-14. Du kan når som helst endre eller trekke tilbake samtykket ditt via cookie-innstillingene på nettsiden eller i nettleseren din.

5. Kontaktinformasjon